Introdução

Boas-vindas ao Spryx 101. Esta trilha apresenta os conceitos essenciais da Spryx e ajuda você a preparar o workspace para a primeira conversa.

O que é a Spryx?

A Spryx pode funcionar como o CRM, a central de atendimento e a plataforma de automação da sua empresa. Com objetos, atributos e listas personalizados, você também pode organizar os dados e processos próprios do negócio, como projetos, pedidos, contratos ou qualquer outra operação.

Quando uma pessoa entra em contato, a conversa pode ser atendida por um agente de IA ou pelo seu time no Ao Vivo. O histórico e os dados do cliente continuam no mesmo workspace, para que todos tenham o contexto necessário para seguir o atendimento.

O que você vai aprender

Ao longo do Spryx 101, você vai aprender a:

• navegar pelas principais áreas do workspace;
• estruturar os dados da sua operação;
• entender como objetos, atributos, registros, listas e visualizações se conectam;
• conhecer os canais que levam as conversas até a Spryx;
• combinar atendimento humano, automações e agentes de IA.

Ao terminar, você terá uma visão clara de como a Spryx representa sua operação e de onde configurar cada parte dela.

A seguir

Comece conhecendo as principais áreas do workspace e onde encontrar cada recurso.