Entenda como os Follow-ups escolhem conversas
Saiba como uma regra encontra conversas paradas e decide quando tentar contato novamente.
Um Follow-up procura conversas compatíveis com filtros e sem resposta dentro do intervalo configurado. Ele tenta retomar o contato e para conforme as regras definidas.
Use Follow-up para reengajamento controlado. Não use para comunicações em massa sem relação com uma conversa existente.
Crie filtros por canal, List e etapaLimite uma regra de Follow-up às conversas e aos Records corretos.Este artigo respondeu sua dúvida?