Convide e gerencie membros

A aba Membros reúne as pessoas que fazem parte do workspace. Nela, um Admin pode enviar convites, escolher papéis, acompanhar os times e controlar o acesso de cada pessoa.

Convide uma ou mais pessoas

1. Abra Configurações → Membros e times → Membros.
2. Clique em Convidar membros.
3. Digite o primeiro e-mail e pressione Espaço, Vírgula ou Enter.
4. Repita para adicionar outras pessoas ao mesmo convite.
5. Em Convidar como, escolha Atendente, Gestor, Builder ou Admin.
6. Clique em Enviar convites.

Todas as pessoas incluídas nesse envio recebem o mesmo papel. Para convidar grupos com papéis diferentes, faça um envio para cada papel.

Altere o papel de um membro

Antes da troca, compare o que Atendente, Gestor, Builder e Admin podem fazer:

Para alterar o papel:

1. Abra Configurações.
2. Entre em Membros e times e mantenha a aba Membros selecionada.
3. Localize a pessoa pelo nome ou e-mail. Se necessário, use a busca ou o filtro de status.
4. Na linha da pessoa, clique no menu de três pontos, no lado direito.
5. Clique em Alterar papel.
6. Na janela Papel de [nome] no workspace, selecione Atendente, Gestor, Builder ou Admin.
7. Confira a descrição do papel e clique em Salvar papel.

A mudança substitui imediatamente o conjunto de permissões do membro. Os menus e controles disponíveis para essa pessoa passam a seguir o novo papel; não é necessário configurar a navegação separadamente.

Antes de conceder Admin, confirme se a pessoa realmente precisa gerenciar membros, canais e configurações de toda a organização.

Transfira o ownership

Somente o Owner atual pode transferir a propriedade do workspace:

1. Abra o menu de ações do membro que será o novo Owner.
2. Clique em Transferir ownership.
3. Confirme a transferência.

A pessoa escolhida recebe o papel Admin. O antigo Owner perde a condição de proprietário, mas continua no workspace como Admin. Depois disso, somente o novo Owner poderá fazer outra transferência.

Suspenda um acesso temporariamente

Use Suspender quando a pessoa deve ficar sem acesso por um período, mas ainda faz parte da organização.

Ao suspender um membro:

• o acesso é interrompido imediatamente e as sessões abertas são encerradas;
• a participação em times e o histórico são preservados;
• as conversas atribuídas retornam para a fila do time;
• o assento continua ocupado.

Abra novamente o menu do membro suspenso e escolha Reativar para devolver o acesso.

Remova quem saiu da organização

Use Remover quando a pessoa não deve mais fazer parte do workspace.

Ao remover um membro:

• o acesso é interrompido imediatamente e as sessões abertas são encerradas;
• as conversas atribuídas retornam para a fila do time;
• mensagens, Records e histórico permanecem no workspace;
• o assento é liberado;
• a pessoa precisará de um novo convite para voltar.

Durante a remoção, você pode transferir o trabalho afetado para outra pessoa ou para um time.

A seguir

Organize os membros em times e configure como cada grupo recebe e enxerga conversas.